NOS - Problemas com canais premium

Descrição tudo começou com uma simples avaria na box , no dia 4 de Novembro. dirigi-me a loja NOS de Setúbal na avenida Luísa Tody para a substituição da mesma quando me dão de volta uma box estragada. voltei para trocar a mesma e fizeram me dirigir á loja NOS do C.C. Alegro que la havia um equipamento a minha espera. para minha sorte o funcionário não pediu bem a box e afinal não havia nenhuma , voltando a 1ª loja o mesmo funcionário mencionou que a única solução era eu deslocar me ao montijo , viagem de 40km ida e volta,ou não havia mais solucões. Após eu reclamar enviaram um técnico só no dia 12 para a instalação da mesma. lesado há 8 dias quando me vem fazer a instalação , deparo que não tenho os canais premium pagos a parte , o mesmo técnico disse que nao era com ele , e para resolver contactar a linha de apoio. assim o fiz , não resolveram e prometeram um contacto ate dia 15 para resolverem. não ligaram e eu tive de voltar a ligar. Não me conseguem resolver e agendaram mais um telefonema ate dia 20 de Novembro. ou seja , 8 dias sem serviço de televisão e já vão 12 sem canais premium.

Solução pretendida Voltar a ter os Canais Premium já que estão na factura deste mês , e quero aumentado o desconto/nota de crédito que me ofereceram por 8 dias lesado , visto que o período ja vai em 14 dias e segundo as respostas do apoio técnico ainda vão permanecer no mínimo por mais 5 dias.