Boa noite!!
Desde há 7 anos atrás que venho a ter problemas com o telefone fixo,sempre que vêm cá dizem que o problema fica resolvido mas passado alguns meses voltamos ao mesmo,a internet deixa de funcionar,o modem desliga-se,por vezes tenho internet arcaica,ou as páginas não abrem ou demoram,a última solução da NOS foi substituir o Modem e garantir que o problema nunca mais iria acontecer,o modem foi substituido este domingo dia 11 e que como o Modem iria reiniciar algumas vezes só teria telefone no outro dia e que a internet ficava normal,hoje é dia 13 e não tenho telefone fixo,a internet continua igual,já gastei mais de 15,00€ de telemóvel a falar com a assistência técnica,empurram uns para os outros,hoje cerca das 14h30 liguei em que me disseram que o problema iria ser resolvido e que no prazo máximo de duas horas me contactavam,tendo dado o meu número uma vez que o fixo não trabalha,cerca das 18h30 resolvo ligar uma vez que ninguém me contactou e o que me dizem é que terei uma intervenção técnica amanhã cerca das 21h30,ou seja,vou estar sem telefone fixo 4 dias na melhor das hipóteses,a internet continua no mesmo estado(aliás para escrever esta reclamação tive de tentar abrir a página cerca de 10 vezes),quando questionei sobre não me terem avisado sequer no prazo que me tinham dito afirmaram que ligaram para o fixo e para um número que eu já nem possuo e ambos estavam desligados,isto é surreal pois se não tenho telefone fixo como podem sequer tentar ligar para o mesmo?Parece anedota mas é verdade,e em vez de contactarem o número nos meus dados pessoais foram ver o número de um segundo contrato que nada tem a ver com esta situação,e acerca de quem vai suportar os cerca de 15,00€ que já gastei em ligações do meu telemóvel afirmaram que não é problema deles pois tentaram contactar-me(para um número fixo deles que não funciona,e para um número antigo),nunca me ofereceram sequer nada sobre os problemas com a internet estes 7 anos,nunca me descontaram nas facturas este 7 anos em que nunca usufrui de internet como deveria(30Megas) ou das vezes que estive sem telefone,umas 6,7 vezes e quando ouço amigos meus referirem que já lhe baixaram a prestação por eles reclamarem ou ameaçar mudar de operadora,ou ofereceram-lhe algum pacote extra por algum serviço mal prestado só me dá vontade de rir porque a mim que sempre tive estes problemas nunca tiveram a ombridade de me oferecer o que quer que seja nem descontar os dias que estive sem usufruir do serviço que pago,logo só me resta é se calhar mudar de operadora,MEO por exemplo que é a minha operadora de telemóvel e nunca tive nenhum tipo de problema,e estão sempre a aliciar-me para efectuar a mudança.
Cumprimentos.
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