NOS - Problemas de internet perda de pacotes (packet loss)

Joni Silva apresentou a reclamação

28 de setembro 2018

Há alguns meses atrás que noto problemas de internet quando jogo alguns jogos online, o que faz com que o jogo nao seja fluído. Estes problemas são constantes, durante a noite e pior ainda ao fim de semana.

Esta situação que se arrasta há meses é inconcebivel para uma entidade da dimensão da NOS. Sem que os clientes sejam beneficiados, oferecendo um serviço de má qualidade e ao final do mês o custo na factura é o mesmo, ou então superior vá se lá saber porquê.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2018

NOS

2 de outubro 2018

Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente

Joni Silva

10 de outubro 2018

ate agora os problemas persistem

NOS

10 de janeiro 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido (1-29085489085), consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador