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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Problemas de sinal

Resolvida
1/10
manuel gonçalves
manuel gonçalves apresentou a reclamação
9 de agosto 2016

liguei para o nº 16990 para que me resolvessem o problema da imagem ficar constantemente parada em todos os canais se bem que com mais frequência nos canais cabo ao que me foi dito que o serviço estava indisponível e que a solução era desligar todos os cabos e se o problema persistir voltar a ligar de novo. foi me dito que a chamada era gravada espero que alguém se dê ao trabalho de a ouvir.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2016
NOS
12 de agosto 2016
Olá Manuel Gonçalves, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva
NOS
19 de agosto 2016
Olá Manuel Gonçalves, em sequência da comunicação escrita enviada no dia19/08/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão
manuel gonçalves
manuel gonçalves avaliou a marca
17 de setembro 2020

fui muito mal tratado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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