NOS - Procedimentos pouco correctos quando solicitada a rescisao do contrato de fornecimento

Após ter sido contacto por uma agente nomeada para prestar serviço de angariaçao porta a porta para a NOS, a mesma tecnica analisou a rede de Internet no local, foi me garantido que a ligação era Óptima, e que não haveria qualquer problema de conexão. seria inclusivé presenteado com o valor de 200 Euros para equipamento e acesso livre aos canais pagos de filmes.
Ora a realidade é que a NET não aguentava ligada em condiçoes normais de visibilidade, extremamente lenta e chegando a desligar-se nos periodos de utilizaçao ao fim do dia . Os canais HD que me foram propostos nao existiam excepto o canal RTP1.
Liguei para o serviço ao cliente varias vezes, tendo sido sempr informado de forma deficiente e incompleta. que o problema vinha da iniciaçao da instalaçao, e da estabilizaçao do sinal. Decidi ao fim de 6 dias por estar dentro dos catorze dias de opçao de rescisao e solicitei a anulaçao do que se iniciava e a respectiva entrega do material instalado. A tentativa de demorar o meu pedido decidido com respostas e solicitaçoes varias nao foi o sufucuente para ultrapassar os 14 dias previstos na lei. Cheguei a expor esta situaçao à Provedoria da Nos para que me ajudasse a solucionar este processo de rescisao. Saliento que o contrato que me foi entregue pela representante da NOS, tem apenas as condiçoes gerais situaçao que só posteriormente percebi.
Quando pedi a anulação do contrato, nao me foi dito expressamente nem o valor que teria de pagar para os encargos relativos a instalação... anunciada supostamente gratuita.
Venho por este meio solicitar uma resposta por parte da NOS e que esta se responsabilize por a INCOMPETÊNCIA dos seus comerciais.
Fui avisado por carta registada pela empresa NOS que teria de pagar 182.7 Euros sendo 150 Euros de instalaçao e recolha de equipamentos e o remanescente em uso de telemovel. O valo referido corresponde à infiniodade de chamadas com custo de valor acrescentado a que recorri para apoio ao cliente.
Nao me recusei me a pagar a quantia relativa a essa anulação.e sinto me profundamente lesado, por ter sido utilizado (ao anular o dito contrato) para contribuir com um valor tão elevado para uma empresa prestigiada como a NOS, que se orgulha nos meios de comunicação social de ser a primeira na recuperaçao de credito atraves de penhoras por faltas de pagamento dos clientes que tem em carteira.
Aconselho a empresa NOS a instruir os nomeados para entrar nas casas dos futuros clientes a exporem de forma clara tambem as normas contratuais menos apelativas para efeitos comerciais,


Pedro Machado