NOS - Processo de instalação

No dia 16-06-2014 pelas 20H00, esteve um técnico vosso em minha casa para fazer uma alteração de canais televisivos, aumento da capacidade de Internet e instalação de telefone. Liguei para o departamento técnico, para além de ter estado meia hora ao telemóvel, porque não tinha outra via para me comunicar, a assistente, devia pedir para eu desligar e ligar-me seguidamente. Não! além do tempo que estive dependurada ao telemóvel, limparam-me 10 € e não tenho o problema resolvido,O telefone não funciona. Sou cliente vossa à muitos anos e se não resolverem o problema até próxima 2ªfeira, vou cancelar o pedido e solicito que me reembolsem do dinheiro que dispendi durante a chamada que efetuei sem sucesso.