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NOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Prometeram e não cumpriram

Resolvida
7/10
MC
MC apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Na última renegociação contratual (em junho 2024) foi-me garantido que mantinha oferta dos Canais TVCine pelos 2 anos e acontece que apenas mantiveram o voucher que já existia e não o renovaram por mais 24 meses, tendo fico sem acesso aos canais em janeiro deste ano.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
NOS
4 de fevereiro 2025
Olá MC,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128305725.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS
NOS
5 de fevereiro 2025
Olá MC,

Consideramos que a reclamação nº 128305725, apresentada no dia 2025-02-04, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS
MC
MC avaliou a marca
12 de fevereiro 2025

Resolveram

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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