NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Promoção da nos

Resolvida
Artur Peixoto
Artur Peixoto apresentou a reclamação
27 de março 2023
Fui contactado telefonicamente por um promotor da NOS que me tentou enganar e ainda por cima de forma agressiva. A chamada terá sido gravada, ao que ele disse e espero. Começou por dizer que ligava para propor desconto, explica muito rapidamente e exclama: "concorda, não é? Dê-me então apenas os seus dados", ao que eu interrompi o senhor e disse que não concordava, porque ele estava a enganar-me porque apenas propunha uns cêntimos, sem dizer quantos, para descontar na fatura. De forma muito agressiva o trabalhador na NOS levanta a voz e diz "não quer, como não quer" estou a ligar e é mal agradecido". Claro que eu também o descompus. Vou mudar de operadora. Péssimo, péssimo serviço!
Data de ocorrência: 27 de março 2023
NOS
27 de março 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90753423.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
28 de março 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90753423, apresentada no dia 2023-03-27, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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