NOS - Publicidade enganosa do Tarifario

Ondina Afonso apresentou a reclamação

31 de agosto 2016

Dentro do pacote que comprei à Nós (TV+ Internet) comprei tambem tres assinaturas de telemovel, sendo duas com o tarifario WTF. Foi-me informado quer pelo operador da linha de atendimento quer pelo operador na loja do norte shopping que tal tarifario correspondia a 500 minutos de chamadas o que não é verdade pois corresponde a 500 impulsos, o que é completamente diferente do que está a ser vendido.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2016

NOS

1 de setembro 2016

Olá Ondina Afonso, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Dina Leitão

NOS

1 de setembro 2016

Olá Ondina Afonso, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01/09/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão

Ondina Afonso

9 de setembro 2016

Boa tarde

apesar de darem como resolvida, o facto é que não ficou resolvida, isto é, foi assumido que estão a comunicar de uma forma enganosa e além disso ficaram de contactar-me novamente para apresentar um novo plano de comunicação para os dois telemóveis que estão com o tarifario WTF.

Esta reclamação foi considerada resolvida