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NOS - Qualidade do serviço

Resolvida
Tânia Cristina Gomes Mascarenhas
Tânia Mascarenhas apresentou a reclamação
5 de março 2016

Venho por este meio reclamar o facto de ja ter reclamado anteriormente a constante falta de internet e falhas tv e telefone fixo e ate a data nao foi resolvido.Deste que coloquei o serviço da Nos a qualidade e assistencia e zero.E impossivel aceder a internet sem ter falhas e bloqueios,ja reclamei anteriormente para linha apoio da nos mas fui informada que teria que ligar para outra linha, ao qual liguei e por nao ter um cabo para ligar ao router fui informada que se quisesse o problema resolvido teria que pagar deslocacao tecnica valor 45 euros,para alem do valor das chamadas que temos que pagar para resolver um assunto que nao compete ao consumidor,pago um serviço sem estar a usufruir e para alem de tudo indicam que nao posso cancelar contrato pois estou fidelizada, mesmo tendo a operdora estar a prestar uma pessima qualidade serviço. Nao ligo mais vezes para a linha apoio porque a linha e paga, nao usufruo da internet ate ao ponto de ainda ter que gastar os dados moveis dos telemoveis de carregamento q temos.No dia 2 de Marco liguei para a linha avarias pcmedic ,devido a fslha total serviço internet e telefone fixo no qual foi detetada avaria router e fui informada que iria ser enviada assistencia tecnica que ate a data estou a espera,pago um serviço sem estar a usufruir conforme contratado,tenho despesas em chamadas para apoio tecnico e dados moveis e mesmo assim nao posso cancelar contrato nem e resolvida anomalia,em que mundo estamos...

Data de ocorrência: 5 de março 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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