NOS - Qualidade do serviço de televisão

Já por três vezes ligo ao apoio a cliente a reclamar de um defeito no serviço de televisão. A box nunca funciona quando ligo sendo obrigado a desligar na corrente cada vez que a ligo uma vez que fica bloqueada. A segunda box tem a hora errada sendo impossível de corrigir uma vez que a hora é fornecida pela operadora. Sempre que ligo espero uma eternidade o que já é normal, mas o que não é normal é a falta de resolução do problema. Lembrar que todos os meses o serviço é pago como se não houve-se problema da parte do fornecedor e que enquanto cliente limito-me a pagar como tal foi contratado. Assim é facil mudar de operador uma vez que a oferta é muita. Resta saber o que é preciso para encurtar o prazo da fidelização uma vez que da parte do fornecedor não está a ser cumprida a prestação do serviço contratado.