Levei para reparação um aparelho telemóvel ainda na garantia por estar com o som muito baixo. Ao entregar o aparelho foi emitida uma ordem de serviço indicando a avaria e informando marcas de uso no mesmo. Três dias após recebi um SMS cobrando pelo reparo porém não autorizei pois o equipamento se encontrava na garantia. Fui até a loja verificar o porque desta cobrança e me informaram que era referente a troca de ecrã que se encontrava rachado. Não revolução o aparelho pois no ato da entrega ele não apresentava este dano. Protocolei uma reclamação junto a operadora e me deram o prazo até o dia 15 para se pronunciarem . Três dias após a data informada voltei a contactar e informaram que ainda estava em análise. Pediram mais dois dias. Após esta nova data voltei a contactar, solicitaram novo prazo e não responderam. Paralelo a isso recebi uma notificação de que se não fosse recolher o aparelho nas próximas 24 horas perderia o direito ao mesmo pois o prazo para recolha iria se esgotar. Solicito uma posição pois utilizo o aparelho para trabalhar e estou perdendo contatos enquanto uma solução não e tomada.
Péssimo atendimento ignorando o cliente por completo
Voltaria a fazer negócio? Não
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