NOS - Quebra de sinal da internet

Marco Silva apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2019

Volto a fazer a mesma reclamação que efectuei há algum tempo, quebras constantes no sinal da Internet, como uma agravante a linha de apoio não resolveu.

No final do ano a NOS efectuou nova proposta comercial (reduziram a mensalidade e adicionaram um cartão de telemóvel) e fui na conversa!

Sou cliente da NOS há muito tempo. Sempre gostei dos serviços, mas actualmente é frequente uma quebra de sinal da Internet o que prejudica o meu trabalho.

Liguei para a linha de apoio e disseram que as "oscilações" eram normais, mas o meu problema é que existem quebras no sinal e fico sem Internet.

Aguardo solução Obrigado, Marco Silva"

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2019

NOS

14 de fevereiro 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

19 de março 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Marco Silva avaliou a marca

20 de março 2019

Só depois de muita insistência é que resolvem o problema. Deviam estar mais atentos às reclamações que são efectuadas pelo telefone (por exemplo). Depois de muita reclamação até explicam a razão ao detalhe do que está acontecer e prontificam-se a minimizar o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador