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NOS Comunicações, S.A.

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Quebras de rede Wi-Fi constantes e problemas com a TV

Resolvida
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António Roquette apresentou a reclamação

Exmos. Senhores
Sou cliente NOS desde 1 de Agosto de 2018 e até á data não tive sossego com inúmeras quebras de rede Wi-Fi e velocidades muito baixas e como se isso não bastasse a televisão apresenta alguns problemas como, o andar para trás um pouco raramente se consegue pois ou pára tudo e só desligando é que se consegue ver TV, ou vai para o inicio do programa e como se isso não bastasse quando um filme está a meio e quero ver desde o inicio, começa bem mas acaba abruptamente sem chegar ao fim ou seja quando chega a hora do outro programa começar e isto para não falar das vezes que não consigo ligar a Box e tenho uma imagem negra e isto só depois de algumas tentativas a ligar e desligar da corrente é que consigo. Segue em anexo as minhas queixas ao longo este Ano que são sempre as mesmas, e o que não admira pois tenho um email do Técnico que reencaminhou para mim e que refere ser um erro da Plataforma NOS.
Posto isto parti para a rescisão com justa causa que não tenho dúvidas será essa a atitude que a NOS irá ter.

Melhores cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado
19 Set2019
António Roquette adicionou uma resposta

Como Prova da afirmação que faço segue novo Anexo que é um Email do Técnico da NOS que esteve em minha casa dia 30 de Julho na última intervenção e que me fez ficar muito triste por saber que é um problema que ainda não tinha tido solução e nunca me disseram nada, andei um Ano a reclamar.


Esta resposta tem um anexo privado
06 Abr2020
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

06 Abr2020
NOS alterou o estado para Resolvida
06 Abr2020
António Roquette avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Apesar dos técnicos, gravações efectuadas por eles e provas escritas nunca me deram razão.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)