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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Queixa por cobrança a falecida
Resolvida
Lara Silva apresentou a reclamação
18 de março 2025 (editada a 18 de março 2025)
A minha mãe faleceu no dia 1 de Março.
No dia 17 de Março, após ter recebido o seu óbito cancelei a sua internet NOS, enviando o certificado de óbito.
Hoje dia 18 de Março, recebo um email da NOS a dizer que a minha mãe tem que pagar a factura pendente deste mês de Março por não ter cancelado 10 dias antes, e tem que pagar cerca de 50€ por cancelar o contrato 4 meses antes deste terminar. Valor final em pagamento 135€.
Fiquei chocada quando li este email.
A minha mãe FALECEU! Ela não vai pagar mais nada! Neste mundo até uma pessoa morta tem que pagar contas?!? De internet!
Que empresa sem escrupulos! Nada nos dá o direito de cancelar um serviço antes do seu término, nem mesmo quando falecemos!
No dia 17 de Março, após ter recebido o seu óbito cancelei a sua internet NOS, enviando o certificado de óbito.
Hoje dia 18 de Março, recebo um email da NOS a dizer que a minha mãe tem que pagar a factura pendente deste mês de Março por não ter cancelado 10 dias antes, e tem que pagar cerca de 50€ por cancelar o contrato 4 meses antes deste terminar. Valor final em pagamento 135€.
Fiquei chocada quando li este email.
A minha mãe FALECEU! Ela não vai pagar mais nada! Neste mundo até uma pessoa morta tem que pagar contas?!? De internet!
Que empresa sem escrupulos! Nada nos dá o direito de cancelar um serviço antes do seu término, nem mesmo quando falecemos!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2025
18 de março 2025
Olá Lara Lúcia Paiva Ferreira Arez da Silva,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 130772825.
Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
NOS
Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 130772825.
Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
NOS
20 de março 2025
Olá Lara Lúcia Paiva Ferreira Arez da Silva,
Analisámos a reclamação nº 130772825, apresentada no dia 2025-03-18, e tentámos ligar-lhe sem sucesso. Enviámos a resposta para o seu e-mail.
Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda
Obrigado,
NOS
Analisámos a reclamação nº 130772825, apresentada no dia 2025-03-18, e tentámos ligar-lhe sem sucesso. Enviámos a resposta para o seu e-mail.
Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda
Obrigado,
NOS
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