NOS - Reagendamento de instalação de serviço

Bom dia. No dia 4 de Novembro aderi ao serviço NOS 3, até à data não foi realizada a instalação da fibra.
Da primeira vez não foi feita a instalação porque a minha morada já tinha serviço mas não, descobriu-se que era o vizinho que tinha um contrato no qual a letra do porta é o meu, fizemos novo contrato (29 de Novembro) no qual consta a letra da porta do vizinho e foi garantido que após a instalação ambos íamos ter a situação da letra alterada.
Dia 23 de Dezembro, data prevista para a segunda tentativa de instalação, recebo sms da NOS a informar que não é possível realizar a visita do técnico, para reagendar liguei para o apoio ao cliente. Feito contacto, depois de transferida a chamada para outro operador, explicada a situação da morada, novo agendamento para dia 26 de Dezembro. Chegado o dia, recebo a mesma sms do dia 23.. Contacto o apoio ao cliente, não sabem o porquê do cancelamento da visita, explico a situação da morada e depois de uns minutos de espera sou informado que não é possível instalar devido à infraestrutura na rua necessitar da visita do técnico, mas não à data prevista, logo não é possível reagendar a instalação na minha casa, tenho que aguardar novo contacto da NOS. E agora, perdidos três dias de trabalho, estou sem dinheiro e sem serviço.

Bom dia. Obrigado pela resposta, o problema está resolvido. Tentei a instalação com as outras operadoras e uma conseguiu mesmo instalar a fibra na minha casa, dia 18 de Fevereiro. Estou bastante satisfeito com o serviço.