NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Recalamação cliente da NOS nº. S 242909501

Resolvida
Luis Manuel Lourenço
Luis Lourenço apresentou a reclamação
31 de agosto 2017

No dia 9 de Agosto pedi assistência técnica à NOS dado que havia interrupções momentâneas no sinal de televisão e no telefone fixo(sinal analógico), deixando as pessoas de me ouvir, embora eu as ouvisse na perfeição. No dia 10 d0 presente mês, pelas 12,30 H, veio um técnico que vistoriou todo o equipamento interior, substituindo o cabo exterior de alimentação à minha residência. O problema manteve-se, concluindo o técnico que o problema era das linhas exteriores, tendo feito o reporte disso mesmo para a NOS. Como o problema se mantêm, embora uns dias piores que outros, venho instar a NOS a resolverem este problema no prazo máximo de trinta dias, ou seja até ao dia 30 de Setembro de 21017, findo o qual sou livre de resolver o contrat0 com a NOS procurando outro operador para fornecimento do serviço, não suportando eu mais nenhuns encargos

Data de ocorrência: 31 de agosto 2017
NOS
19 de outubro 2017
Olá Luis Lourenço, em sequência do contacto telefónico , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.