NOS - Recebimento de facturas após trocar de operador e cancelar o serviço na NOS

Fábio Costa apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2018

Recebi facturas da NOS após mudar para outra operadora, a qual comunicou com a NOS para fazer o cancelamento, pois a NOS teve de permitir passar o contacto móvel para a nova operadora

O meu espanto foi começar a receber a NOS facturas de outro serviço, não aquele que tinha anteriormente, mesmo depois de ter ido cancelar presencialmente na loja da NOS do Norteshopping

Agradeço que resolvam a situação, pois não vou pagar o valor de facturas em atraso de um serviço já cancelado e que não usufrui

Obrigado

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018

NOS

16 de fevereiro 2018

Olá Natacha Costa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

22 de fevereiro 2018

Olá Natacha Costa, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador