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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Recepção de imagens de satélite na tv

Resolvida
7/10
António Freitas
António Freitas apresentou a reclamação
27 de outubro 2018
Boa tarde!
Desde o mês de Maio que passei a ser vosso cliente, foi montada uma nova antena de recepção, os cabos novos foram emendados aos antigos que já existiam há muito tempo.
Há algum tempo (não posso precisar a data reclamei das interferências na recepção das imagens)e como não houve evolução ao meu pedido, voltei a insistir, desta vez com resposta através de contacto telefónico!
Fui informado que como não reclamei no período de um mês (período este em que as condições atmosféricas foram favoráveis e não houve problemas na recepção de imagens) deixei passar o prazo de reclamação e para ter o serviço de um técnico ou pago 35 euros ou terei de aumentar mais um mês de fidelização!
Data de ocorrência: 27 de outubro 2018
NOS
29 de outubro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
29 de novembro 2018
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 29/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
António Freitas
António Freitas avaliou a marca
17 de dezembro 2018

Satisfatória!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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