NOS - Reclamação

Boa tarde!
Venho por este meio reclamar o mau serviço postado pela operadora Nos. O meu serviço nunca funcionou bem. Numa das muitas chamadas que fiz foi me comunicado que o contrato terminaria em junho passado. Nessa altura liguei para a operadora em causa para pedir a rescisão do contrato, pois como fiquei desempregada e mudei de casa, não teria mais condições de suportar a mensalidade! Foi me comunicado pela assistente de calo center que afinal o contrato só terminaria em Dezembro, questionei porquê se me tinham informado à poucos meses que seria em junho. Ao que ela respondeu que seria porque tinha feito uma alteração e Morada em Dezembro de 2015. Não é verdade, a alteração foi feita em novembro de 2015, mesmo assim não me foi informado que a alteração e Morada implicaria um novo prazo contratual. Posto isto exijo as chamadas gravadas efetuadas por mim bem como a resolução do contrato no mês de junho.
Com os melhores cumprimentos
Ana Mota Ferreira