NOS

NOS Comunicações, S.A.

Seguir marca
Maio de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

Recomenda esta marca?

1087
1359

Partilhar esta página

NOS - Reclamação

Aguarda resposta
28971719
68
0 gostos
Olga Mayer apresentou a reclamação

Após ter-me apercebido que alguns canais apareciam codificados (e que faziam parte do meu pacote), contactei a NOS. Da primeira vez a funcionária que me atendeu tudo fez para perceber o porquê, tendo confirmado que eu tinha a subscrição desses mesmos canais (séries e documentários). Não conseguiu resolver! Informou-me que iria reportar o que se passava e que eu seria contactada mais tarde.
No segundo contacto a infeliz que me atendeu tão simplesmente teimava que se os canais estavam codificados, e eu pretendia visualizá-los, só tinha de os subscrever de novo!! A incompetente senhora, não quis ouvir sequer que, se eu já os estava a pagar, não podia subscrevê-los de novo, pois desse modo pagaria duas vezes o mesmo serviço! Ainda teve o descaramento de me dizer que se não queria pagar, poderia dar baixa do NOS Play e assim já não teria de pagar os restantes. Como fazer-lhe entender que esse serviço também fazia parte do pacote contratado em Março de 2018?! Pois, para aquela cabeça isso era demais... (é este tipo de gentinha que temos para resolver as nossas questões e problemas?!)
Mas, não ficamos por aqui, pois desde Março de 2018 que o meu telefone fixo não funciona!! Desde que me mudei para a minha casa actual! Sempre que ligo a queixar-me, mandam-me fazer isto e aquilo, passo séculos ao telefone, e tudo continua na mesma. Depois, ainda questionam porque nunca me queixei! Mas eu queixei-me!! Será que só registam e gravam aquilo que lhes interessa?! Hoje, a dita funcionária também queria brincar aos técnicos, quando eu lhe disse que estava farta de andar a fazer o trabalho deles, além de perder imenso tempo ao telefone. Informei-a de que exigia a vinda de um técnico, pois ao fim de mais de 14 meses já era tempo de virem ver o que se passa com o telefone, o que ela ignorou!! Como é que se pode admitir que eu esteja há mais de um ano sem telefone e tenha este tipo de atendimento?!
Sou cliente há muitos anos e é assim que sou tratada?!! Parece que afinal os clientes são totalmente descartáveis, pelo que a única hipótese será mesmo mudar de operadora. Só que, entretanto, estou a pagar serviços dos quais não usufruo!
Considero que estou a ser roubada descaradamente e creio estar claro que a NOS não serve os clientes, os clientes é que servem a Nos!!
Olga Mayer está a aguardar resposta da marca

Comentários (0)