NOS - Reclamação

José Sousa apresentou a reclamação

25 de setembro 2016

A internet movel e muito lenta, tenho contrato até 40 mb, mas muitas das vezes só tem kbps, não compreendo que com tecnogia que existe atualmente a NOS continua a prestar um mau serviço, mas a cobrar com se estive-se a prestar um excelente serviço.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2016

NOS

26 de setembro 2016

Olá José Sousa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.

José Sousa

28 de setembro 2016

Obrigado pela vossa resposta, mas o Internet móvel continua na mesma, para testar se era só da minha Internet, experimentei com a Internet móvel NOS que tenho do trabalho, mas continua tudo na mesma só kbps, agradecia que esta situação seja resolvida.

Todos os meses pago a fatura dos serviços contratados, estou a cumprir com o contrato, já da vossa parte o serviço prestado por vós não esta a ser cumprido.

NOS

6 de outubro 2016

Olá José Sousa, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 06/10/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida