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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Reclamação
Resolvida
10/10
Fernando Marques apresentou a reclamação
1 de abril 2023
No dia 13/3/2023 recebi duas ofertas por telefone e depois confirmadas através do m/mail, da Provedoria NOS, para alteração do equipamento.
No dia 14/3/2023 respondi apresentando a m/escolha ao cuidado da D. Inês Carmo.
Como nada disseram e não sei se o mail chegou ou não ao seu destino insisti no dia 17/3.
Levando em conta que continuavam sem nada dizerem voltei a insistir em 25/3.
Porém até esta data continuo sem qualquer reposta da v/parte.
Entretanto, a box que foi trocada em Setembro de 2022 está a dar problemas de bloqueio constante, o que está a tornar-se insuportável.
Perante o acima exposto espero que resolvam uma das situações.
Assim, espero que me deem uma resposta rápida com a solução que vão optar.
No dia 14/3/2023 respondi apresentando a m/escolha ao cuidado da D. Inês Carmo.
Como nada disseram e não sei se o mail chegou ou não ao seu destino insisti no dia 17/3.
Levando em conta que continuavam sem nada dizerem voltei a insistir em 25/3.
Porém até esta data continuo sem qualquer reposta da v/parte.
Entretanto, a box que foi trocada em Setembro de 2022 está a dar problemas de bloqueio constante, o que está a tornar-se insuportável.
Perante o acima exposto espero que resolvam uma das situações.
Assim, espero que me deem uma resposta rápida com a solução que vão optar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2023
1 de abril 2023
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 91018823.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 91018823.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
10 de abril 2023
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 91018823, apresentada no dia 2023-04-01, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 91018823, apresentada no dia 2023-04-01, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Fernando Marques avaliou a marca
10 de abril 2023
Foi incrível. Tentei resolver o problema com a NOS e nunca consegui, porque não respondiam aos m/mail. Através do Portal da Queixa coloquei o assunto num domingo e na segunda feira estavam a ligar-me da Provedoria. Parabéns pelo v/ótimo trabalho. Cumps
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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