NOS - Reclamação

José Costa apresentou a reclamação

1 de junho 2016

Tenho telefone fixo e internete fixa da NÓZ em nome de minha esposa..Então decidi comprar dois cartões de rede móvel um para cada telemovel. Comprei sem carregamento obrigatório.. Agora tenho sido bombardeado com mensagens vossas e algumas a dizerem que tenho que carregar senão cortam-me o acesso . Outras dizem que nos vão cobrar 50 centimos por dia se não fizer um carregamento até amanhã..Isto não é de gente séria . Eu comprei dois cartões livres sem carregamentos obrigatorios..Não podem vocês por vossa iniciativa mudarem ao seu belo prazer..Nada me custa voltar para outra rede.

Data de ocorrência: 1 de junho 2016

NOS

19 de julho 2016

Olá José Costa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado, Bruno Rosado

NOS

20 de julho 2016

Olá José Costa, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/07/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador