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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Reclamação

Resolvida
regina dos santos pinto
regina pinto apresentou a reclamação
17 de outubro 2017

Mudei de morada,de Espinho para Valega , , pedi a operadora para transferir os serviços de Espinho para Valega , quando chegou la o
tecnico deparou se que não ia conseguir instalar o serviço por ADSL nem por satelite .
Foi comunicado a operadora pelo tecnico da dificuldade , e a incapacidade de satisfazer o cliente , por este motivo rescindi por justa
causa por escrito na loja Ovar .
Agora eles alegam que tenho que pagar o resto da fidelização , mas não pago eles não conseguiram cumprir o serviço ate ao fim . Por
este motivo não pago . O pacote contratado era por cabo e não por satelite .

Data de ocorrência: 17 de outubro 2017
NOS
15 de novembro 2017
Olá Regina Pinto, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 10/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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