Ex. Senhoras e Senhores,
Venho por este meio fazer uma reclamação contra a NOS comunicações por não cumprimento do contrato celebrado entre mim e a NOS, passo a explicar.
No dia 21 julho 2022 renovei o contrato com a NOS, contrato esse que foi renovado por telefone porque vivo no estrangeiro mais propriamente na Alemanha.
No contrato ficou acordado que receberia uma nova Box, eu perguntei á funcionaria, colaboradora ou aquilo que lhe queiram chamar como fazia para receber a Box uma vez que me encontrava no estrangeiro, se enviavam a Box para a Alemanha.
Ao que me foi respondido que enviavam para a morada em Portugal, ao que respondi que na morada Portuguesa não estava ninguém para receber a encomenda, a funcionaria da NOS disse-me então que a melhor maneira era uma vez que desloca-se a Portugal visitar uma loja e levantar la a Box, perguntei então o que era preciso para levantar a box na loja em Portimão, a resposta foi que apenas o cartão de cidadão ou o contrato e que ela escrevia logo uma nota que era para o colegas da loja saberem o que se passava. A nota dizia (cliente vive no estrageiro e levantara a Box na loja).
Em agosto desloquei-me a loja da NOS em Portimão, fui então informado que não me podiam entregar nenhuma Box, perguntei se a outra funcionaria da NOS tinha escrito alguma nota estra a dizer que eu ia buscar a Box a loja, o que fui informado que si a nota estava escrita, mas mesmo assim não me podiam facultar a Box, e que no dia seguinte alguém me iria ligar por volta das 10 horas.
No dia seguinte esperei até as 14 horas pelo dito telefonema e nada, dirigi-me novamente á loja, o que fui informado que nada podiam fazer e que tinha mesmo de esperar por dito telefonema.
Por volta faz 18:30 horas alguém me ligou da NOS para me dizerem que eu não receberia nenhuma Box nova e que a colega me tinha fornecido uma falsa informação ao dizer-me que receberia uma nova Box, ao que contrapus dizendo que a chamada estava gravada e que o contrato era para ser cumprido por ambas as partes, acabamos por discutir ao que a funcionaria me deu razão mas não podia fazer, acabei por regressar a Alemanha sem Box, e continuo a utilizar a Box antiga ainda do tempo em que a NOS se chamava ZON.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.