NOS - Reclamação da não reparação em condições do serviço desde há 15 fiad

ClaraAbreu apresentou a reclamação

18 de agosto 2023

há 15 dias que não tenho acesso em condições á totalidade dos serviços incluídos no pacote que tenho da Íris há 10 ou 20 anos.
Ninguém na NÓS consegue reparar. A provedoria da NÓS não dá a cara a um mísero cliente. E esse miserável cliente está a pagar um serviço a que não tem acesso há pelo menos 15 dias. Sugeriram-me hoje que talvez isto seja devido às obras do metropolitano na Av. Marechal Gomes da Costa. Ou seja se as obras demorarem 1 mês ou 1 ano os clientes da NÓS ficam sem os serviços que Pagam???? Alguém honesto e profissional que dê uma resposta em condições.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2023

NOS

18 de agosto 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 97758023.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

21 de agosto 2023

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 97758023, apresentada no dia 2023-08-18, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

ClaraAbreu avaliou a marca

23 de agosto 2023

atendimento, avarias técnicas, atendimento do apoio a clientes tudo péssimo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador