NOS - Reclamação de loja

Em 26/06/2016, pelas 14:45h, Ana Maria Pinto Gomes dirigiu-se à loja da NOS de Braga - Minho Center para resolver um problema de carregamento de telemóvel da responsabilidade da empresa. A cliente tirou a senha A28 e foi atendida pelo funcionário situado no balcão 4. Após cerca de 30 minutos à espera que o funcionário resolvesse o problema, a cliente chamou atenção pelo tempo de espera. O funcionário, por sua vez, respondeu à cliente sem qualquer cortesia e com arrogância que se quisesse resolver teria de ligar para de apoio ao cliente. Depois do desinteresse por parte do funcionário, a cliente ligou para a linha de apoio da NOS através de outro contacto, pois se encontrava impedida de efetuar quaisquer chamadas, mesmo tendo feito o devido carregamento, mostrando o desagrado com a referida loja e colaboradores. Porém, através da linha de apoio da NOS, o problema da cliente ficou resolvido num espaço de tempo de menos de 5 minutos.