NOS - Reclamação de prestação de serviço

Subscrevi um pacote Empresas que desde a instalação no dia 01/07 até à data, apresenta um serviço muito abaixo do contratado, no caso, valores de Download e Upload anormais para o produto em questão, ao ponto de, no periodo as 07h às 19h ser na ordem dos 20Mbps de velocidade e das 19h às 07h andar em 1Mbps.
Ora, desde o 1º dia reclamei do serviço, pus a hipótese de cancelar, mas o contrato foi celebrado com permanência de 24 meses.
Então solicitei aos colaboradores da NOS que a informação que me deram por telefone em que diziam que na minha área de residência não tinha cobertura suficiente para o produto contratado por défice de da operadora, que me disseram que esses pedidos de avaliação contratual ou reclamações por deficiência por tem que ser por escrito, e demora sempre algum tempo a formalizar.
Negaram-se a enviar por email ou carta a informação, tem que ser pedida por escrito, mas aquando das celebrações de contrato, gravam a chamada para se protegerem a eles, e para nos protegermos a nós não serve a gravação...

A resposta é a mesma de todos... Paga agora, reclama depois. O cliente ou fica lesado por ter um serviço mau, ou fica lesado por pagar para ter mínimos que custam muito.
Em todos os casos, nunca se disponibilizaram a verificar as coisas antes de dizer que a zona tem cobertura... Vendem e pronto... No meu caso, ou resolvem o problema, ou venham buscar tudo que só tenho a mais do que antes a televisão!!! Já tinha internet na MEO, telefone na Vodafone, e banda larga do chineses!