NOS - Reclamação de serviços não prestados

miguel cunha apresentou a reclamação

10 de janeiro 2018

No dia 9 de janeiro a zon alterou os codigos de captação analogica da tv.A partir dai não consigo fazer a sintonização da grande maioria dos canais que já tinha,ao pedir ajuda foi me sugerido o aluguer de um aparelho para fazer essa sintonia .Não me parece correto a zon alterar o contrato para pior e vir pedir depois mais dinheiro para regularizar essa o mal que fizeram,parece mais uma vigarice .Portanto pedia que voltassem ao formato anterior ou que solucionem esta situação,pois eu não vos pedi que fizessem qualquer alteração.Obrigado

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2018

NOS

12 de janeiro 2018

Olá Miguel Cunha, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

18 de janeiro 2018

Olá Miguel Cunha, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 18/01/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador