NOS - reclamação de valor em factura

Teresa apresentou a reclamação

3 de julho 2017

foi feito pedido para encerramento do serviço de tv por cabo e telefone (formulário de denúncia data de 14.06.2017), no entanto a factura agora recebida diz respeito ao valor do mês inteiro. Como poderão comprovar o serviço não foi utilizado (estava desligado), até anteriormente a essa data.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de julho 2017

NOS

4 de julho 2017

Olá Teresa Conceição, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

6 de julho 2017

Olá Teresa Conceição, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 06/07/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador