Bom dia,
Venho por este meio reclamar de uma situação que se arrasta já há alguns meses e já reportada por várias vezes à NOS.
Possuo unicamente internet através de Router, pagando mensalmente 24.29, porque a internet faz-me bastante falta e não necessito de mais serviços. O que acontece é que o serviço contratado é até uma velocidade de 20 megas, já fiz várias vezes o speedtest, em dias diferentes e a várias horas do dia, e o valor no teste não chega à velocidade de 1 mega, o que é inadmissível pata quem contrata até 20 megas.
Ora já reportei várias vezes a situação no balcão da NOS do Fórum Sintra e linha telefónica, fui aconselhada a pagar sempre as faturas para não entrar em incumprimento com a NOS, e não ter mais problemas, mas o que é um facto é que é insustentável estar sempre a cumprir com a NOS, pagando as faturas a tempo e horas e não ter o serviço contratado.
Já me foi admitido pela nós que o problema é deles, já foi feito o teste por funcionários da NOS, tendo os mesmo verificado que a velocidade está abaixo do razoavél e que eu tenho razão, que a avaria não é no meu equipamento, e que não me podem dar previsão de resolver a situação, pois tem a ver com uma avaria nas antenas que captam o sinal.
Acho mais que correto por parte da NOS fazer-me um crédito de valores por mim já pagos pois há meses que me encontro a pagar faturas e sem NET.
Grata pela atenção, aguardo resposta com a maior urgência possivél
nao gosto
Voltaria a fazer negócio? Não
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