NOS - Reclamação do serviço de Internet

Inês Moreira apresentou a reclamação

13 de março 2017

São 16h e é-me impossível fazer o que quer que seja com esta internet! Demora meia hora a carregar um video de 5 minutos, não permite o download rápido de documentos e não permite o acesso rápido a qualquer site. Pago 14€ - já com desconto de 50% - porque garantiram-me que em seis meses este problema ficaria resolvido. Falharam com a vossa palavra no momento da adesão - pois prometeram um serviço que não estão a fornecer - e voltaram a falhar, uma vez que o problema não ficou resolvido.

Data de ocorrência: 13 de março 2017

NOS

14 de março 2017

Olá Inês Moreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Hélder Serol

NOS

14 de março 2017

Olá Inês Moreira, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Esta reclamação foi considerada resolvida