NOS - Reclamação dos serviços da operadora

Venho mostrar o meu desagrado sobre o que está acontecer á 1 ano e sem solução até ao momento. A operador NOS mais propriamente na Assistência Técnica da mesma, não consegue resolver o problema, paço a citar, estamos com problemas na RECEPÇÃO e ENVIO de email dos nossos domínios próprios, com a operadora em questão, já foi justificado mais de uma vez junto deles que o problema vem por parte dos mesmos. Já mudaram mais de uma vez o ROUTER de Internet, fornecidos por eles para a prestação de serviços, mas sem sucesso. Pedimos varias vezes a sua resolução URGENTE, dado que a nossa empresa está a ter prejuízos sobre esta situação.
Já testamos o sinal de Internet com outras operadoras que nao seja a NOS, tudo funciona em pleno, na recepção e envio de emails com o nosso domínio. Não percebemos o que esta acontecer nesta matéria e como podemos resolver este assunto, dado que temos de respeitar o contrato quase 2 anos. Obrigado pelo V/ apoio e suporte nesta materia.