NOS - Reclamação por burla

foi feito um contrato como colaborador, que me fez mudar de operador, para ficar a pagar menos, tenho pessoas qu o podem confirmar, mesmo que a pessoa em questao nao queira neste momento assumir o que fez.
quando a conta veio para pagar, vem como o tarifário mais caro da NOS, sem qualquer beneficio, mesmo feita reclamação e dando os dados das pessoas em questão, dizem não ter nada a ver com isso. que raio de empresa é esta que não lhes interessa o que os colaboradores façam?denigrem a imagem da marca e não lhes interessa? só interessa que tenho que pagar contrato o qual é me impossível cumprir?
não preciso de todos aqueles "benefícios", que disseram fazer parte do pacote! realmente fazem, mas não como colaborador, deveria pagar metade, e fiquei com o dobro.
gostava de pedir ajuda para resolver esta situação.
com a agravante que não tenho dados telefónicos, o mais importante, onde trabalho no hospital de Almada, disseram que iriam passar a parte técnica, também já la foram e nada, disseram que iriam por retransmissor no Bairro Matadouro, pois havia muitas queixas, julgo que já la esta mas continuo sem rede, única rede que não funciona no hospital, e eu não sabia, nunca tinha tido desses problemas. tenho filho menor a meu cargo, e já tive problemas por falta de comunicação o que se torna grave, tratando se de uma criança e a mãe não" responde", chamadas inclusive da escola!
outra coisa que aconteceu, disseram ter enviado fax a outra operadora, que não chegou la par cancelar os serviços, e neste momento tenho esses mesmos serviços em atraso sem necessidade e sem compreender o porque, dia 27/05/2016 consegui cancela los e a NOS diz que pago a MEO e desconta na factura deles. mas afinal que aldrabice é esta?
não quero nada com a NOS, não posso suportar a factura, não foi o contrato que me fizeram e disseram e não querem resolver falando com os responsáveis, tornando me a mim a única responsável.
será que me podem ajudar?
atenciosamente
Carla Gois

reclamação n: 4468716
bom dia , d. Cátia Silva, tal como falamos via telefone e me pediu o contrato da Meo, aqui o envio pois só agora me chegou as mão, realmente já não me encontrava fidelizada, mas o contrato continuou activo e continuei a pagar facturas tais como lhe vou apresentar.
entretanto outras alterações aconteceram, pois o fax que teria sido enviado para a MEO a 8/04/2016, so foi recebido pela mesma entidade no dia 8/07/2016, diga me como é possível? (comprovativo em anexo)
- outra anormalidade no contrato, mas a qual não esta em nenhum dos dois , nem no que tenho nem no que vossas excelências tem é o fato de me ter sido dado dois meses grátis, em nenhum desses contratos isso vem!
no dia 5/08/2016 foi me cortado rede telefónica, liguei a saber o porque, era por falta de pagamento, muito bem falei porque não deduziam as facturas que ja tinham da MEO, que já as teria pago, a sua colega Manuela Tordo , que me atendeu resolveu da melhor maneira a situação para repor linha uma vez que me encontro de ferias e pouco ou nada posso fazer, fazendo as contas paguei 16,38€ de consumos adicionais ficando o mês de Julho para pagar que será de 109,35€.
entre os 4 cartões a discrepância de ter telefone, msg ou net foi um horror ate no dia 9/8/2016 terem por fim resolvido a questão(acho),
de qualquer forma a MEO foi ligando também para encerrar o contrato, outros para manter e a confusão esta gerada, mas consegui que pelo menos parem as facturas da MEO!
de qualquer das formas, como falamos e presente documentos que vou apresentar, espero que cumpra com o que disse e anule este contrato com a NOS, que verifique a questão dos 2 meses grátis que não vem em lado algum, e façamos contas com o terceiro mês a que tenho direito, diminuindo assim o que devo a NOS,
tenho a dizer que também no dia 5/8/2016 pedi a recolha da 2ª BOX, pelo sim e pelo não escuso pagar o que não utilizo e nunca quis!
Penso que somos todos crescidos e podemos resolver isto da melhor maneira sem instâncias superiores, apesar de estar apresentada queixa no Jurídico CACCL , e de já ter posto a questão na advogada caso tenhamos de ir a tribunal,
por isso apelo ao bom senso e que cumpra o prometido, rescindirão do contrato com a NOS, contrato esse não esquecendo que esta adulterado!
atentamente
Carla Gois

---

Esta resposta tem um anexo privado

4468716
________________________________________
espero resposta pois não se encontra resolvido de maneira nenhuma como terão postado no site

---

•