NOS - Reclamação por equipamento defeituoso

Venho por este meio reclamar que o equipamento eletrónico neste caso o telemóvel, LG Y50 Preto, que está dentro da garantia, já foi mandado para arranjar, devido ao facto de o telemóvel se desligar sozinho, ou seja, desligar-se mesmo com a bateria carregada e que ultrapassou o prazo de arranjo, os estipulados 30 dias sem ser contactado.
No dia 03/07/16 dirigi-me há loja para saber o que se estava a passar, foi então que constantei que o telemóvel ja se encontrava na loja. Levantei o equipamento já fora do prazo de arranjo sem fazer reclamação e passado algumas horas o telemóvel continua a desligar-se, por isso venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo serviço prestado quer na reclamação, quer na falta de informação demorada por parte da loja.