NOS - Reclamação por internet fraca

Boa tarde, já sou cliente da NOS com serviço de internete desde 2017, até 2019, a internete nunca foi grande coisa, em dezembro de 2019, foi contacto por um funcionario da mesma a oferecer um pacote de serviço de televisão mas teria um contrato de 24 meses, e davam 40 megas de internete, como seria para melhorar a internete que a mesma não era grande coisa aceitei, eu tinha na altura 20 megas, agora com 40 megas ainda estou pior á alturas em que não tenho serviço. Já liguei com esses senhores estão-se marimbando para os contatos dizem que vão medir mas as chamados vão se abaixo já enviei 2 cartas, não foram registadas perderam-se, mas futuramente iram registadas a pedir a rescisão do contrato. Exmos Senhores da NOS, tenho eu medido a potencia da internete só tenho 8 megas. Já fiz varias reclamações.