NOS - Reclamação serviço internet wireless.

Após sucessivos contactos com a empresa Noa para reportar problemas de funcionamento da internet, os mesmos persistem de forma frequente e agravada. Continuo com acesso deficiente, ou sem acesso, ao serviço. Esta situação prolonga-se à 3 meses sem ter sido solicionada. A empresa NOS recusa a ida de um técnico ao meu domicilio sem custos adicionais para o cliente, afirmando que não encontra nenhuma anomalia que o justifique. Já foram feitas várias tentativas de forma remota para resolver o problema, sem êxito.
No último contacto feito, dia 8 de Outubro, fui aijda confrontado com a indelifadeza de uma colaboradora da NOS, de nome Cidália Peixoto.

Bom dia,

finalmente foi resolvido o problema, descrito na reclamação 6098616, no dia 17 e Outubro. A solução estava na substituição do "modem", conforme foi avaliado de forma rápida pelo técnico. O modem que estava a utilizar tinha uma das placas queimadas, logo não funcionava de forma correcta.
Estive cerca de 4 meses com anomalias no serviço, pagando o mesmo valor como se houvesse um normal funcionamento. Pretendo ser indemenizado por esta situação, da total responsabilidade da NOS, que eu procurei resolver desde o inicio de forma célere. A demora do prestador de serviço no envio de um técnico ao domicilio, após sucessivas recusas à minha solicitação, é injustificável.