NOS - Reclamação sobre chamada para reserva bilhetes de cinema para o 16996

CARINE CAMACHO apresentou a reclamação

25 de abril 2019

Bom dia,

Venho reclamar do seguinte:
Liguei para o numero 16996 para reserva de bilhetes de cinema no dia 25.04.2019, não só fiquei à espera imenso tempo que me atendessem ao som de uma música de péssimo gosto, sem ter conseguido ser atendida. A chamada caiu e ainda recebi uma mensagem a informar que foram cobrados quase 3€ para nada...
Aguardo que me contactem sobre o sucedido e solicito reembolso.
cumprimentos,

Data de ocorrência: 25 de abril 2019

NOS

20 de maio 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

27 de junho 2019

Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 26/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

CARINE CAMACHO

13 de julho 2019

Bom dia,

Lamento mas não posso considerar resolvida. Como assim foi resolvida? Será a vossa resposta suficiente para a situação ser considerada resolvida? Desculpem não aceito.

Vão reembolsar?

Esta reclamação foi considerada sem resolução