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NOS - Reclamação valores indevidos

Resolvida
Patricia Cabral
Patricia Cabral apresentou a reclamação
27 de julho 2016

Boa tarde
Venho por este meio solicitar o meu desagrado contra a empresa optimus que neste momento de juntou á NOS, estão a enviar carta de cobrança de faturas indevidas em nome de Ligia Cecilia Machado Cabral NIF 209084715
Foi instalado de fato um telefone da optimus e uma pen, mas o serviço nunca funcionou nas perfeitas condições tendo a D.Ligia reclamado varias vezes, mas alem de não terem resolvido a situação, dizem que não tem registo dessas reclamações feitas via tlf, e muito mal pk o tlf nunca apanhava rede e a chamada era muito cortada.
Ao fim de não sei quantos anos vem cobrar um balúrdio de faturas e ainda de fidelização que não foi cumprida, pois não com um serviço de péssima qualidade, enfim, agradeço que anulem estes valores, e desde já informo que já apresentei reclamação junto da Deco, que estão a resolver a situação.
Se ainda tivessem a debitar só os valores de fatura mas a fidelização não tenho que pagar.
Agradeço envio das copias de contrato
obrigada

Data de ocorrência: 27 de julho 2016
NOS
28 de julho 2016
Olá Ligia Cabral, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigada,
Vera Almeida
NOS
2 de agosto 2016
Olá Ligia Cabral, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01/08/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol
Esta reclamação foi considerada resolvida
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