NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Recolha de equipamento

Resolvida
9/10
Eduarda Maria Martins Campos
Eduarda Campos apresentou a reclamação
16 de março 2017

Agendei o ano passado uma recolha de 2 boxs para o dia 02/12/2016 ás 9h faltei ao emprego e ninguem apareçeu. voltei a marcar com a NOS para o dia 14/12/2016 entre as 9h e 11h e tambem ninguem apareceu e mais uma falta ao emprego. As boxs estão desligadas e prontas para serem entregues desde a 1ª data e continuo a pagar o aluguer e á espera do estafeta!!!

Data de ocorrência: 16 de março 2017
NOS
17 de março 2017
Olá Eduarda Campos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
20 de março 2017
Olá Eduarda Campos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Eduarda Maria Martins Campos
Eduarda Campos avaliou a marca
8 de abril 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.