Boa tarde,
Decidi ver como funcionam os leilões de equipamentos da NOS. Para poder experimentar, efetuei erroneamente um carregamento de 30,00€, pensando que tinha inserido 3,00€.
Vi o erro de imediato, pois apareceu o saldo de 30,00€ na plataforma.
Contactei a NOS através do 16993, número de apoio ao cliente relacionado com telemóveis e logo me disseram que não há forma de reembolsar qualquer valor. Pedi que anulassem e até que descontassem na próxima fatura da NOS (pacote), no entanto insistiram que não há qualquer forma de reaver o dinheiro.
Ora, tanto quanto sei, nenhuma pessoa ou entidade tem o direito de ficar com dinheiro que tenha recebido devido a um erro, informático ou humano, portanto exijo que me devolvam o que é meu.
Só tenho pena que seja necessário expor publicamente o problema para que se preocupem em resolvê-lo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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