NOS - Recusa em anular ou alterar um contrato feito via telefone 2 horas depois de o subscrever

Anteontem, dia 10/12 pelas 14:56, após contacto efetuado por uma colaboradora da NOS, subscrevi alguns serviços, que incluíam 2 cartoes Kanguru XL com o valor de €34,54. Nas CONDIÇÕES GERAIS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS E SERVIÇOS CONEXOS consta "3.1. O Contrato produz efeitos na data de Ativação Comercial do Serviço."
Duas horas mais tarde, depois de falar com os membros da família e de termos concluido que um cartão Kanguru XL era suficiente para as nossas necessidades, liguei para o n.º de apoio, antes de o serviço ter sido ativado, para informar que pretendia prescindir de um desses cartões.
Informaram-me que já não podia mudar nada, que teria de pagar os €17,27 mensais durante dois anos. Reclamei, aleguei que o serviço ainda não estava ativado e que me encontrava dentro do prazo de 14 dias para rescindir o contrato e informaram-me que não aceitavam os meus motivos para essa rescisão. Após nova reclamação disseram que aceitavam rescindir o contrato uma vez que ainda não estava ativado e negociamos um novo contrato, com menos internet nos telemóveis, uma das boxes mais barata e sem um cartão IoT. No fim da negociação responderam-me que afinal não era possível rescindir o contrato que tinha subscrito duas horas antes porque o sistema não permitia e que não podiam fazer mais nada e iam desligar - o que fizeram.
Mais tarde recebi um SMS a dizer "O seu pedido ficou registado com o numero INC000158858832 e sera resolvido ate ao dia 16/dez. Info: nos.pt/nos-ajuda" e entretanto instalaram-me os serviços que tinha dito que queria rescindir e enviaram-me para casa a box que já não pretendo ter.
A NOS não pode, só porque o sistema deles não está preparado para isso, incumprir na legislação em vigor e impedir os clientes de rescindir contratos que acabaram de fazer só porque alegadamente "O sistema não permite". Relevo que os serviços que me instalaram não são os que contratualizei, e que o valor mensal que me enviaram para eu aceitar e que consta no "Modelo Resumo do Contrato" (PRECO TOTAL MENSAL: €155,49/mes) é inferior ao que posteriormente m enviaram no "Documento de confirmação de compra" (€160,49). Quero que esse contrato seja rescindido e que seja negociado um novo contrato, ou em alternativa que a fidelização de 2 anos seja eliminada para poder optar por outra operadora mais honesta e que cumpra os contratos que eles próprios propõem aos clientes.