NOS - rede móvel (4g) de fraca qualidade

José Garcia apresentou a reclamação

16 de agosto 2017

Em Guimarães e nas ultimas semanas a qualidade da rede nós, já deficitária, degradou-se fortemente levando a:
1- gastos anormais da bateria do telemóvel quando nesta cidade (dia 6 horas em guimarães versus 14 no Porto);
2 - gastos anormais de dados móveis (3 gb em menos de 48 horas);
3 - não recepção de chamadas telefónicas efetuadas.
Hoje, 16/08/2017 a qualidade obtida através da app "qual rede" (da deco) foi a registada na imagem anexa ( com mapa do local e hora do registo).
Estas situações demonstram falta de incumprimento contratual e/ou descriminação negativa para os clientes desta zona cujas mensalidades não refletem este mau serviço.

Data de ocorrência: 16 de agosto 2017

NOS

17 de outubro 2017

Olá José Garcia, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 07/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução