NOS - Renovação de contrato

Óscar Barroso apresentou a reclamação

25 de março 2019 (editada a 28 de março 2019)

Renovei o contrato com a NOS recentemente com permanência de dois anos de fidelização com as mesmas condições contratuais e ainda Internet de 200 megas com novo router e mais um pack de canais à escolha. Na verdade a internet como já referi está mais lenta e ainda mais grave na segunda box retiraram-me os canais do pack entretimento que já tinha do contrato anterior e seriam para manter como contratualizado e na 2ª box presumivelmente também deveria ficar disponível o novo pack kids!!Já reclamei e a NOS disse-me que até dia 24 me respondia...E como é óbvio não respondeu nem resolveu o problema!!MAs que tratamento é este??Exijo que o contrato seja respeitado!!!

Data de ocorrência: 25 de março 2019

NOS

28 de março 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

3 de abril 2019

Caro cliente, em sequência dacomunicação escrita enviada no dia 03/04/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Óscar Barroso avaliou a marca

23 de março 2022

Cada vez pior. A perda do NosWIFI foi um revés na marca e vai com certeza perder mais clientes além de mim.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador