NOS - Renovação de contrato sem consentimento

Renovação de contrato sem consentimento

Ex.mos Srs.

Na qualidade de filho da Gracinda Alexandra de Sousa Santos, residente na Rua Imaculada da Conceição 23 Rc 2410-338 Leiria, venho expôr o seguinte:
Ao fim de algum tempo pelo facto de não receber facturas da NOS e também porque outro operador de televisão ofereceu à minha mãe outras condições de pagamento, esta desistiu do contrato com a NOS. No entanto o contrato com V.exas. havia sido renovado via telefone sem que a minha mãe tivesse conhecimento dessa renovação. A minha mãe tem 83 anos, não entende como funcionam contratos de fidelizações, emails e encarregou uma outra pessoa para lhe tratar do contrato de televisão e que não a informou que o contrato havia sido renovado com a NOS via telefone, assim sendo a renovação do contrato foi efectuado sem o consentimento da minha mãe.
Tal ocorrência foi já exposta à NOS e em Dezembro de 2006 recebeu um telefonema desta empresa a dizer que estava tudo resolvido, por ter ficado provado que não foi a minha mãe a dar o aval para a renovação do contrato com a NOS, tal facto ficou demonstrado por o telefone para quem ligaram não ser o numero de contacto da minha mãe.
Assim sendo e porque está tudo resolvido entre a minha mãe e a NOS, venho por este meio solicitar que confirmem estes factos que aqui vos exponho com a empresa vossa cliente e suspendam de imediato as cartas intimidatórias para uma pessoa que já não tem idade para lidar com estas contrariedades.

Sem outro assunto de momento, os meus melhores cumprimentos

Victor Ferreira