NOS - Rescisão

efetuei contrato com a operadora NOS, do qual resultou a instalação de serviços numa primeira morada, no dia 07-11-2019.
Desde que o serviço foi instalado (DIA 07-11-2019), tenho avarias constantes, ficando sem serviço de televisão e internet. Para resolver o problema, contatei o serviço telefónico de apoio técnico, várias vezes, tendo que ficar em linha durante 50 minutos para me resolverem o problema, temporariamente, porque passadas umas horas, o problema persiste e volto a ficar sem serviço de televisão e internet.
É meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.
Verificando-se tal incumprimento contratual por parte do operador e pelo facto de não assegurarem a totalidade do serviço que contratei, solicito o cancelamento total do serviço sem qualquer tipo de penalização.