Desde Setembro de 2016 que tenho um problema com esta empresa que nunca mais é resolvido!
Em 2016 foram-me facturados, indevidamente, 3 ou 4 meses de Sportv, ao qual eu me recusei a pagar! O valor foi acumulando e as facturas continuaram a vir erradas, ou seja, com a Sportv a ser debitada. Fiz uma queixa aqui à qual me ligaram uns dias depois. Propuseram retirar o valor da Sportv por 2 meses ao qual eu respondi que não eram 2 meses mas sim 3, ou até quatro pois nem todos os meses recebo a factura em casa(Empresa competente esta!). Esse colaborador ficou de me ligar mais tarde para resolvermos o tema, até hoje! De referir que este telefonema foi em Janeiro, penso eu.
Desde esse telefonema até hoje tenho vindo a receber mensagens e telefonemas a ameaçar o corte do serviço, mas telefonemas para resolverem o ERRO DA NOS, isso nunca fizeram. RECUSO-ME a pagar algo que não consumi. Aproveito para dizer que NUNCA tive telefone fixo pois não funciona, e apesar de reportar este erro à NOS inúmeras vezes NUNCA foi resolvido. A box bloqueia em média 1X por semana e eu tenho que a desligar e voltar a ligar (algo que demora uns 5 a 10 minutos), isto acontece em, média 4x por mês, num serviço que eu pago quase 70€ por mês! Entretanto percebo que a factura aumentou, ligo para a NOS e um colaborador diz-me que vinha a informação numa factura do ano passado com essa informação e que se eu não quisesse esse aumento teria que ter dito alguma coisa naquela altura! Fui ver essa factura e essa informação vinha em letras tão pequenas que só com uma lupa a vi bem. Isto é legal?
Quero referir que ao fim destes meses todos devo ter ligado para a NOS mis de 10x, sempre a pagar claro!!
Para finalizar, nunca se preocuparam com o erro deles e agora são só SMS a ameaçar o corte de serviço. Falei com um amigo que é advogado, para ver se posso rescindir o contrato com estes * PROIBIDO *.
À uns meses adicionei 1 GB de net ao meu telemóvel e devido a isso fiquei fidelizado mais 2 anos à NOS sem que o colaborador que me fez essa venda me tenha avisado disso! ISTO É LEGAL? Pedi a gravação dessa chamada para provar que não me tinham informado desse nova fidelização... Ainda hoje espero por essa gravação! ISTO É LEGAL???
Por isso, NOS, se quiserem cortar o serviço estejam à vontade, pois coloco outro em casa, porque enquanto isto estiver assim não pego nem um cêntimo!
P.S. Entretanto a conta já deve ir em 300€, isto é surreal!!
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