NOS - Rescisão contractual por justa causa

Desde o dia 31 de Maio que não tenho o serviço de Tv-net-voz da NOS. pedi uma mudança de morada que demorou cerca de um mês. Passado esse tempo tentaram instalar ao que me disseram que no novo local não havia o serviço com a tecnologia contractada. Posto isto, e depois de negociar com a NOS, aceitei instalar uma tecnologia inferior (satélite) para que passasse a ter tv, (já lá iam cerca de 2 meses sem NADA!). Quando me vêm instalar o satélite, o técnico disse-me logo que era impossível colocar também aquele serviço. Falei com o meu agente comercial ao que me indicou iria ser tudo resolvido e cancelado o contracto visto a NOS não dar cobertura. Disse-me para enviar mails, comprovativos etc. Assim fiz pedi a rescisão no dia 13 de Julho! não obtive qualquer resposta! Passado mais algum tempo telefonei para resolver o assunto, disseram que o assunto ia para um departamento que ainda no próprio iriam-me ligar e claro, nada ! Ninguém telefonou! Esta situação repetiu-se por 3/4 vezes!! De seguida fui recebendo chamadas a dizer que eu devia alguns meses (os últimos meses em que não tinha o serviço). Disse sempre que não pagava pois não tinha sequer o serviço instalado. Passados mais alguns dias recebo em casa aquilo que seria o novo router para a Internet o que muito me espantou pois o técnico disse explicitamente de que não dava para instalar o serviço. Ao dia de hoje, 29 de Setembro, continuo a receber chamadas com ameaças de cortes e tribunal quando nem sequer me telefonam para resolver a questão. Em suma, recebo todos os meses a factura desde Junho (não pago desde essa altura) e não tenho serviço instalado, nem me resolvem a situação. a NOS é Péssima !!!

Continuo a receber as facturas e ameaças de corte! Inacreditável!

pergunto então porque continuo a receber as facturas e avisos de corte, onde o acumulado é substancialmente maior.
Agradecia, que me enviassem uma informação por mail ou carta informando que tinham aceite a rescisão pois por contacto telefónico não tem sentido de prova. E que regularizassem com o departamento de facturação para que não recebesse mais cartas! Só assim posso dar por terminado esta situação que se arrasta à muito muito tempo!

Continuo a espera de que me façam chegar um mail ou qualquer outro documento que indique o cancelamento assim como deixar de receber facturas com ameaças de cortes.

Como vos disse, continuo à espera de resolução de uma vez por todas!
Recebi esta carta a semana que passou a comprovar que ainda não foi concluído o processo.

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