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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Rescisão Contratual

Resolvida
1/10
Albano Tomaz Ferreira
Albano Ferreira apresentou a reclamação
2 de setembro 2017

Bom dia,

Recebi uma carta da NOS, na qual era explicito que me era possível rescindir o contrato, num prazo de, aproximadamente, 3 semanas, com a empresa sem qualquer encargo. Nisto, tentei contactar a secção encarregue deste tipo de diligências, improficuamente. Pois, após inúmeros contactos durante as duas últimas semanas, onde a gravação afirmava, invariavelmente, uma sobrecarga na linha, nunca a chamada chegou até um operador. Assim, decidi expôr a situação, de modo a que seja resolvida da melhor forma.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2017
NOS
13 de janeiro 2018
Olá Albano Ferreira, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Albano Tomaz Ferreira
Albano Ferreira avaliou a marca
21 de julho 2018

D

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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